Nuestra política de devolución y reembolso tiene una duración de 7 días, una vez recibido el producto. SI ha pasado este período de compra, no podemos ofrecer el cambio o devolución del producto.
Para ser viable la devolución del producto, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
En el caso que el producto, cuando se realiza la compra, el cliente solicita grabado, puesta a medida, ajuste de reloj o alguna modificación de origen; el producto no podrá ser devuelto,
Los voucher de compra no tendrán devolución y la persona que recibe el voucher no podrá pedir el dinero del mismo. Tiene que canjearlo por algún producto. En caso que surge algún inconveniente tendrá que contactarse con nosotros el cliente que adquirió el voucher.
Para realizar una devolución es únicamente con la garantía o registro de garantía adquirida. En caso que se haya abonado con Tarjeta de Crédito o Debito, se deberá presentar la misma que realizó la compra.
Una vez recibido el producto y verificado que está en las mismas condiciones que se envió. le enviaremos por mail la notificación de que el producto fue devuelto junto con el comprobante de la devolución de pago.
Devoluciones atrasadas o faltantes
Si todavía no recibiste la devolución de dinero, te pedimos primero verifiques tu Cuenta Bancaria, Movimientos de Tarjeta y de Mercado Pago o por el medio que abonaste tu compra.
Si abonaste con Tarjeta de Crédito comunicate con la empresa. Puede demorar varios días acreditarse la devolución del dinero.
Después comunicate con tu Banco, existe la posibilidad que demore ver reflejada la acreditación del dinero.
Si después de realizar todos estos pasos, no recibiste la devolución del dinero, por favor contactate con nosotros vía mail a info@creojoyas.com. Detallanos el número de compra, el importe que abonaste y el medio de pago.
Productos en Venta
Sólo se podrá devolver el dinero a los productos de precio regular. Los productos en oferta no tendrán devolución de dinero.
Para realizar la devolución del producto, debes comunicarte primero con nosotros al mail info@creojoyas.com
En caso de devolver el producto, el costo de envío corre por cuenta del cliente. Solo se devolverá el valor del envío a los productos que tengan alguna falla de fabrica.
Los tiempos de envío dependerá de la empresa contratada, por eso es importante tener el número de guía de envío, para poder realizar el seguimiento.
